Rückgabe & Umtauschbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ModeBH!

Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei beschädigten oder defekten Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@modebh.com, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Da BHs und Unterwäsche als intime Bekleidung gelten, akzeptieren wir aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen normalerweise keine Rücksendungen oder Umtausch. Bitte beachten Sie dies.

Falls Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch mit unserem Kundenservice vereinbart haben, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:

Um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten und der Rückgabeprozess reibungslos verläuft, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Produkte müssen in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Alle Etiketten an ungetragenen Kleidungsstücken müssen an ihrem Platz bleiben.
  • Vermeiden Sie, dass Make-up, Deodorant, Parfüm oder Rauch mit der Kleidung in Kontakt kommt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Hygiene- und Gesundheitsstandards entsprechen.

Aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterhosen. Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig. ModeBH stellt keine vorfrankierten Rücksendescheine zur Verfügung, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Hinweise:

  1. Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine getragenen Artikel. Bitte legen Sie den Originalversandbeleg in das Rücksendepaket. Rücksendungen, die Anzeichen von Gebrauch oder nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, können abgelehnt werden.
  2. Bitte senden Sie das Produkt erst zurück, wenn wir Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt haben. Senden Sie es nicht an die Adresse auf dem Paket zurück. Wir akzeptieren keine Rücksendungen außerhalb der angegebenen Adresse und auch keine Rücksendungen an das Lager.
  3. Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter service@modebh.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung und Rücksendeanweisungen mitteilen.
  4. Bitte beachten Sie, dass beschädigte oder unpassende Waren nach 30 Tagen nach der Lieferung weder zurückgegeben noch erstattet werden können. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, stellen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag.

Rückgabeverfahren:

  1. Rückgabeantrag: Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu beantragen.
  2. Rückgabe: Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Ihre Rückerstattung wird dann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10-15 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint, je nach Bearbeitungszeit der Finanzinstitute.
  3. Rücksendeadresse: Nachdem Sie den Rückgabeantrag eingereicht haben, wird der Kundenservice Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket, da dies die Rückgabeabwicklung beeinträchtigen könnte.
  4. Rücksendekosten: Versandkosten sind von Ihnen zu tragen, wenn die Rücksendung nicht aufgrund eines Qualitätsproblems oder unserer Schuld erfolgt.
  5. Größenprobleme: Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Größentabelle zu prüfen, um Ihre passende Größe zu finden.
  6. Versand: Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht zurückerstattet.

Stornierung der Bestellung: Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 24 Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen nach 24 Stunden, aber vor dem Versand, wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

Rücksendeadresse:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@modebh.com. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.

Empfängerinformationen:
Empfänger:
511442 Guangzhou City, 25-2-2, East of Shunyifang Avenue, Nancun Town, Panyu District, Guangzhou City, Guangdong Province, China

Wang Yuping
Telefonnummer: 13659151466

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Diese Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse und könnte die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.